Перейти на главную страницу портала Список сайтов учреждений, подведомственных министерству

Безбарьерная среда на железнодорожном транспорте

29.10.2014

Для пассажиров с ограниченными физическими возможностями предоставляются услуги на железнодорожном транспорте:

  1. Услуги, предоставляемые для проезда на специализированных местах в поездах дальнего следования инвалидам, использующих для передвижения кресла-коляски.

Для резервирования специализированных мест рекомендуется подать заявку в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному номеру 8-800-510-11-11 в круглосуточном режиме без выходных дней или обратиться в билетную кассу.

  1. Услуги, предоставляемые маломобильным пассажирам на железнодорожных вокзалах:

– организация встречи пассажира на территории вокзального комплекса;

– организация сопровождения пассажира от/до транспортного средства;

– сопровождение ко всем функциональным зонам вокзального комплекса (привокзальные территории; здание вокзала, включая кассовые залы, залы ожидания, туалетные комнаты, камеры хранения, медпункты, пассажирские платформы, входы и переходы на них);

– оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения);

– предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;

– оказание услуг по перемещению багажа;

– оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.

  1. Сроки обращения:

– для резервирования специализированных мест (для инвалидов, использующих кресла-коляски), с момента открытия продаж в поездах дальнего следования более за 45 (60) суток;

– за оформлением билетов на места для инвалидов (для инвалидов иных категорий) за 3 суток до отправления поезда;

– оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах за 3 суток, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг.

  1. Перечень документов для оформления билетов инвалидам в поездах дальнего следования

для инвалидов иных категорий

– документ, удостоверяющий личность;

– любой документ, подтверждающий инвалидность (справка ВТЭК, справка МСЭ, ИПР).

Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» обеспечивает предоставление информации об услугах, принимает заявки на оказание ситуационной помощи на вокзалах пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения, а также резервирования специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования.

Бесплатный федеральный телефонный номер: 8-800-510-11-11.